据构卓企服了解,自“超前点播”诞生以来,围绕这一模式的争论从未停止过。
8月26日晚,上海市消费者权益保护委员会突然发布文件,指出《扫黑风暴》提前播出,进行捆绑销售,腾讯视频漠视消费者的选择权。
消费者是否享有选择权按集付费?腾讯视频给出了新的回答。
9月1日下午,腾讯视频发布了《关于优化超前点播服务的声明》,称为改善用户体验,腾讯视频将尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁,在保障消费者权益的同时,让用户享受到更具个性化的追剧体验。
腾讯视频解释了此前设置逐集解锁规则的原因,是为了保护观看内容的作品连贯性、尊重内容创作者的艺术创作,但是也给部分有跳集观看需求的用户造成不便。
随后,上海市消费者权益保护委员会发布了另一份文件,表示支持腾讯视频改进的承诺,并高呼希望优酷和爱奇艺也能积极跟进。
上海市消保委认为,消费者依法享有选择权,腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中,既然是按集收费的,那消费者就有权选择要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”,涉嫌捆绑销售。
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